En AquaDog llevamos la atención al cliente nosotros mismos. Nada de centralitas ni respuestas automáticas: escribes y te contesta una persona.
Escríbenos
Puedes usar el formulario de esta página o mandarnos un correo a hola@aquadog.es. Revisamos todas las solicitudes por orden de llegada.
Cuánto tardamos en responder
Entre 24 y 48 horas laborables. En campañas, festivos o picos de pedidos puede alargarse un poco, pero no te quedas sin respuesta.
Para que podamos ayudarte antes
Cuanta más información nos des de entrada, menos correos hacen falta. Nos viene bien saber:
- Tu nombre completo.
- El correo con el que hiciste la compra.
- El número de pedido, si ya has comprado.
- Qué ha pasado, con el mayor detalle posible.
- Fotos o vídeo, si el problema se ve.
Dudas con la talla
Si escribes para elegir talla, mándanos la medida del contorno del pecho de tu perro (la parte más ancha, justo detrás de las patas delanteras) y su raza. Con eso te decimos la talla exacta.
Canal de comunicación
Todo lo relacionado con pedidos, incidencias y soporte se gestiona por el formulario de esta página o por correo. Podemos pedirte información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad o tramitar correctamente una solicitud.
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