Política de privacidad

AquaDog gestiona esta tienda y el sitio web aquadog.es, incluidos sus datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (los "Servicios"). La tienda funciona sobre la plataforma de Shopify.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recogemos, para qué la usamos y con quién la compartimos cuando visitas la tienda, compras o te pones en contacto con nosotros. Si hubiera contradicción con los Términos del Servicio, prevalece esta política en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Qué información recogemos

Por "información personal" entendemos cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anónimos o desidentificados. Según cómo interactúes con la tienda, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, direcciones de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: información de la tarjeta o cuenta, detalles y confirmación de la transacción. El pago lo procesan pasarelas certificadas; nosotros no almacenamos los números completos de tarjeta.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Datos de compra: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones: lo que nos cuentes al escribirnos, incluidas incidencias y reclamaciones.
• Datos técnicos: dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
• Datos de uso: cómo y cuándo navegas por la tienda.

De dónde vienen esos datos

• Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
• Automáticamente de tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos por nuestra cuenta.
• De partners o terceros con los que trabajamos.

Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: procesar el pago, preparar y enviar tu pedido, gestionar devoluciones y cambios, mantener tu cuenta y avisarte del estado del envío.
• Marketing: enviarte novedades y promociones si te has suscrito, y mostrarte anuncios en otras plataformas. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, detectar pedidos fraudulentos y proteger la tienda.
• Atención al cliente: responder a tus consultas y resolver incidencias.
• Obligaciones legales: cumplir la normativa aplicable y responder a requerimientos válidos de las autoridades.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que la tienda funcione, y siempre por motivos legítimos:

• Con Shopify y con proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta: pasarelas de pago, transporte, alojamiento, analítica y soporte.
• Con partners de marketing y publicidad, para mostrarte anuncios relevantes. Cada uno trata tus datos según su propia política.
• Cuando tú nos lo pides o lo consientes, por ejemplo al usar un botón de inicio de sesión social.
• Por obligación legal, o para defender nuestros derechos y los de nuestros clientes.
• En el marco de una operación societaria, como una fusión o una venta del negocio.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recoge y trata información sobre tu acceso y uso de la tienda para poder prestarla y mejorarla. Esa información puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en otros países. Puedes consultar cómo trata Shopify tus datos en su Política de Privacidad del consumidor y ejercer tus derechos ante Shopify en privacy.shopify.com.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (carrito, sesión, seguridad), para medir el tráfico y para mostrarte publicidad. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que bloquear algunas puede impedir completar una compra.

Enlaces a otros sitios

La tienda puede enlazar a webs de terceros. No respondemos de su privacidad ni de su seguridad: revisa sus políticas antes de facilitarles información.

Menores

La tienda no está dirigida a menores y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado información personal, escríbenos y la eliminaremos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de protección, pero ninguna es infalible. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales (contables y fiscales) o resolver posibles reclamaciones.

Tus derechos

Según dónde residas, puedes ejercer todos o algunos de estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Portabilidad: recibir una copia o pedir que se transfieran a un tercero.
• Oposición y limitación: pedirnos que dejemos de tratarlos para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior.
• Publicidad personalizada: oponerte a que se compartan tus datos con fines publicitarios.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@aquadog.es. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud. No te penalizaremos de ninguna forma por ejercer estos derechos.

Reclamaciones

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, escríbenos primero a nosotros: casi todo se resuelve. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera de tu país de residencia. Cuando salen del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el destino cuente con una decisión de adecuación.

Cambios en esta política

Podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos aquí la versión vigente y actualizaremos la fecha del encabezado.

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a hola@aquadog.es . A efectos de la normativa de protección de datos, el responsable del tratamiento es AquaDog.